রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gq99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
gq99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাকিং ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করার জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের অনুরোধ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই তথ্য আড়াল করা যায় না।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এটি ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ধারণের সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে; বাকি তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমাদের দল আপনার অনুরোধে সাড়া দেয়। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

gq99 প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও সীমিত পরিসরে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠালে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মোছার ব্যবস্থা করা হবে, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। অভিযোগ পেলে আমরা কর্মদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।